ÖRESUNDSLINJEN transportvillkor, allmänna villkor och resevillkor

1. Allmänt  

När du köper en biljett på hemsidan accepterar du samtidigt våra allmänna transportvillkor.
1 Allmänt
1.1 Dessa villkor gäller för alla passagerare (nedan kallad ”Passagerare”) vid resa med ÖRESUNDSLINJEN (nedan kallat ”Rederiet”) mellan Helsingborg och Helsingör.

1.2 För Passagerare som införskaffat eller bokat biljetter via oresundslinjen.se gäller även ÖRESUNDSLINJEN allmänna köpvillkor som finns tillgängliga på samma hemsida. 
För Passagerare som införskaffat en biljett som gäller dels för befordring mellan Helsingborg och Helsingör, dels för annan befordran, gäller detta avtal endast för befordran mellan Helsingborg och Helsingör, för annan befordran gäller villkor som tillhandahålls av utföraren av sådan befordran. 
För Passagerare som införskaffat eller bokat en biljett via Rederiet som endast gäller annan befordran än befordran mellan Helsingborg och Helsingör gäller inte dessa villkor.

1.3 Dessa villkor anses accepterade och avtal anses ingått, innebärandes att skyldighet uppstår för både Passagerare samt Rederiet att fullgöra sina förpliktelser enligt dessa villkor, vid följande tidpunkter vid följande situationer:

(i) För det fall förbokning genomförs av Passageraren – när Rederiet ger en bekräftelse av bokningen;

(ii) För det fall förbokning inte sker – när Passageraren betalar för resan;

(iii) För det fall resan är vederlagsfri eller betalning ska ske under eller efter resans påbörjande – när Passageraren ombordstiger på fartyg eller annat färdmedel som Rederiet tillhandahåller.

2. Definitioner  

Med ”Resgods” avses varje föremål, inbegripet fordon, som transporteras av Rederiet för Passagerarens räkning och ej befordras enligt certeparti, konossement eller annat dokument som främst avser godsbefordran. Levande djur och Fraktgods (se punkt 3.7) räknas inte heller till Resgods. 
Med ”Handresgods” avses Resgods som Passageraren för med sig eller har i sin hytt eller annars har i sin besittning eller vård under transporten, inbegripet Resgods inuti eller fastspänt på Passagerarens fordon.

3. Inför resan  

3.1 Resgods och kommersiellt gods

3.1.1 Varje Passagerare har rätt att medta Handresgods upp till en maximal sammanlagd vikt om 50 kg. Gods som är avsett för vidareförsäljning, som varuprov eller gods som ska användas i näringsverksamhet betraktas inte som Resgods och ska därför registreras som Fraktgods (se punkt 3.7) innan avgång.

3.1.2 Passageraren är själv skyldig att upplysa Rederiet om Resgods vars vikt överstiger den högst tillåtna vikten enligt punkt 3.1.1 samt registrera Fraktgods.

3.2 Farligt gods

3.2.1 Resgods som kan medföra fara eller väsentlig olägenhet för fartyg eller liv samt annat gods (innefattande men inte begränsat till bensin utanför fordons tank samt ammunition) får inte tas ombord som Resgods eller Handresgods, utan Rederiets godkännande. Sådant Resgods måste anmälas till Rederiet senast 24 timmar innan avresa, varefter Rederiet upplyser Passageraren om eller hur det farliga Resgodset får transporteras. Krav, artiklar och mängder som får medföras listas här.

3.2.2 Om oanmält farligt gods påträffas har Rederiet rätt till att föra i land, ta bort eller förstöra det farliga godset utan att ersättningsskyldighet uppstår för Rederiet.

3.2.3 Passageraren är ansvarig och ersättningsskyldig gentemot Rederiet för direkt och indirekt skada som orsakas Rederiet eller fartyget av farligt gods som Passageraren inte anmält till Rederiet enligt punkt 3.2.1 ovan.

3.3 Pass och legitimation
Rederiet uppmanar alla Passagerare att medbringa giltigt pass eller legitimation till resa samt förbehåller sig rätten att neka ombordstigning för Passagerare utan pass eller giltig legitimation. Barn under 15 år behöver inte uppvisa pass eller legitimation när resa sker tillsammans med vårdnadshavare och denne har med sig giltigt pass eller legitimation.

3.4 Biljett, platsbokning och fartyg

3.4.1 Biljett skall uppvisas vid incheckning i samband med ombordstigning. För garanterad plats för fordon och Passagerare vid viss specifik avgång måste bokning ske på förhand.

3.4.2 Rederiet har rätt att utföra transporten med ordinarie linjefartyg eller annat lämpligt fartyg.

3.5 Särskilt angående Passagerare med funktionshinder

Rederiet strävar efter att möjliggöra transport för samtliga Passagerare. Passagerare som på grund av funktionshinder kräver särskild assistans innan, under eller efter resan, behöver lämna uppgift till Rederiet om detta i samband med bokning av resan, och måste boka sådan resa senast 48 timmar innan avresetidpunkten. Om inte detta sker kan Rederiet inte garantera Passageraren ombordstigning, utan kan i vissa fall vara tvungna att neka Passageraren ombordstigning i enlighet med Europaparlamentets och Rådets Förordning (EU) Nr 1177/2010. Passagerare med funktionshinder som önskar särskild assistans måste även, när så anges av Rederiet, anlända till av Rederiet angiven plats vid den tidpunkt som Rederiet skriftligen angivit, vilket är högst 60 minuter innan den annonserade ombordstigningstidpunkten, eller, om någon ombordstigningstidpunkt inte är angiven, senast 60 minuter före avgångstidpunkten enligt tidtabellen.

3.6 Resande barn
Barn under 15 år ska resa i sällskap av en medföljande vuxen, om inte annat överenskommits med Rederiet.

3.7 Fraktgods
Med Fraktgods avses:

(i) gods som Passageraren inte kan föra med sig under transporten som Handresgods samt Resgods som Passageraren inte kan förvara i sitt fordon (se punkt 3.1);

(ii) gods som upptar utrymme i fartygets lastrum;

(iii) i fordon inlastat gods med en vikt överstigande 150 kilogram som körs som ett led i kommersiell verksamhet; och

(iv) bussar och liknande fordon i yrkesmässig linje- eller beställningstrafik för kollektiv transport av Passagerare.

Fraktgods transporteras enligt bestämmelserna i 13 kap. sjölagen (1994:1009). För fraktgods utgår fraktavgift enligt tariff. Avseende fraktgods hänvisas vidare till villkor och information på Rederiets hemsida.

3.8 Ledsagare

I de fall du har en funktionsvariation som medför behov av ledsagare erbjuds en ledsagare en biljett. Behovet av ledsagare ska styrkas med intyg. Har du fler ledsagare betalar de ordinarie pris, såvida du inte genom intyg kan styrka behovet av fler än en ledsagare. Ledsagaren måste vara minst 16 år fyllda och kunna uppvisa legitimation. Intyget ska innehålla ditt namn samt en kort beskrivning av hur ditt behov av ledsagning ser ut. Vi godkänner intyg från vården, kommunen, skola, assistansbolag samt föreningar som t ex Synskadades Riksförbund.

4. Under resen  

4.1 Rederiet har rätt att vid behov lasta Passagerares Resgods på däck.

4.2 Levande djur får endast medtas efter särskild överenskommelse med Rederiet och Rederiet förbehåller sig rätten att neka medtagande av levande djur vid befordran om inte sådan överenskommelse träffats. Passageraren ansvarar för att medtagna djur inte vistas i områden på fartyget som markerats som djurfria. Passageraren ansvarar vidare för att medtaget djur inte åsamkar andra Passagerare eller Rederiet skada.

4.3 Rökning får endast ske på öppet däck eller i särskilt markerade rökutrymmen.

4.4 Ombord- och ilandkörning av fordon sker genom samarbete mellan förare och Rederiets personal och ska genomföras med särskild försiktighet från förarens sida. Rederiet ansvarar inte för skada eller förlust som uppkommer till följd av att föraren inte följer skyltar och instruktioner från personalen eller liknande.

4.5 Vid parkering av fordon på bildäcket ska handbromsen användas samt första växeln läggas i. 

4.6 Försäljningsområden på fartygen är kameraövervakade. Alla former av stöld och snatteri anmäls till polisen.

4.7 Ett annat skepp kan komma att användas än vad som annonserats.

5. Rederiets ansvar för personskada och skada eller förlust av Resgods eller Handresgods  

5.1.1 Rederiet är, med de begränsningar som följer av under detta avsnitt 5, ansvarigt för personskada som drabbar Passageraren och för Resgods eller Handresgods som går förlorat eller skadas, på grund av en händelse under resan, om skadan har vållats genom fel eller försummelse av Rederiet eller någon som Rederiet svarar för, med undantag av vad som följer av punkt 5.2 samt 5.3. Detsamma gäller skada på grund av att Passageraren, Handresgods eller Resgods försenas.

5.1.2 Rederiets ansvar för personskada och skada eller förlust av Resgods eller Handresgods enligt detta avtal avser endast skada som härrör från händelser som har inträffat under resan. Rederiet är inte ansvarigt för skada som uppstått innan ombordkörning eller ombordstigning, eller efter ilandkörning eller ilandstigning. Rederiet är således inte ansvarigt för skador som uppstår då Passageraren befinner sig i en hamnterminal eller stationsanläggning, på kaj eller på en annan hamnanläggning.

5.1.3 Enligt gällande nationell och EU-rätt anges ansvarsbelopp enligt Internationella valutafondens särskilda dragningsrätter (nedan SDR). Den 1 juli 2017 motsvarade 1 SDR ca 11,8 SEK. För aktuell kurs mot SEK hänvisas till riksbankens hemsida (www.riksbank.se).

5.2 Ansvarsbegränsning vid skada på eller förlust av Handresgods, Resgods, fordon samt värdesaker

5.2.1 Rederiet är ansvarigt för skada på eller skada som uppstått till följd av förlust av Handresgods, om den händelse som orsakade skadan beror på fel eller försummelse hos Rederiet. Vid sjöfartsolycka antas fel eller försummelse föreligga hos Rederiet. Rederiets ansvar i dessa fall ska inte överstiga:

a) 2.250 SDR vid förlust eller skada på Handresgods (som ej är förvarat i eller på fordon) per Passagerare och befordran;

b) 12.700 SDR vid förlust eller skada på fordon, inbegripet Resgods i eller på fordonet, per fordon och befordran; och

c) 3.375 SDR vid förlust eller skada på annat Resgods än som nämns i punkterna (a) eller (b), per Passagerare.

Med sjöfartsolycka avses förlisning, kantring, sammanstötning eller strandning, explosion samt brand eller fel i fartyget.

5.2.2 Vid ersättningsbetalning vid skada på fordon görs ett avdrag på det utbetalningsbara beloppet med 330 SDR, per fordon, och vid förlust eller skada på annat Resgods görs ett avdrag på det utbetalningsbara beloppet med 149 SDR, per Passagerare.

5.2.3 Transportören är inte skyldig att ersätta pengar, värdepapper, konstföremål eller andra dyrbarheter annat än om transportören har tagit emot egendomen för säker förvaring. För det fall Rederiet är ansvarigt för Passagerarens värdesaker ersätts belopp till den gräns som anges i 5.2.1 c).

5.2.4 Rederiet ansvarar inte för levande djur som tas med på resan.

5.3 Ansvarsbegränsning vid Passagerares död eller personskada

5.3.1 Rederiet är ansvarigt för skada till följd av Passagerares död eller personskada som drabbat en Passagerare till följd av sjöfartsolycka, om inte Rederiet kan visa att olyckan:

- orsakades av krigshandling, fientligheter, inbördeskrig, uppror eller av naturhändelse av osedvanlig karaktär, som inte har kunnat undvikas och vars följder inte har kunnat förhindras; eller

- i sin helhet har vållats av tredje man genom handling eller underlåtenhet med avsikt att orsaka skada.

5.3.2 Rederiets ansvar vid sjöfartsolycka ska inte överstiga 250.000 SDR per Passagerare och händelse. För det fall Rederiet inte kan visa att händelsen som orsakade skadan inte uppstod till följd av fel eller försummelse av Rederiet, ska Rederiet även ansvara för skador som överstiger 250.000 SDR.

5.3.3 Rederiet ska ansvara för skador som uppstått till följd av dödsfall eller personskada som drabbat en Passagerare på grund av någon annan händelse än sjöfartsolycka, om händelsen orsakades till följd av fel eller försummelse av Rederiet.

5.3.4 Rederiets ansvar för Passagerares personskada eller död enligt punkt 5.3.1 till 5.3.3 ovan ska inte i något fall överstiga 400.000 SDR per Passagerare och händelse.

5.3.5 Om personskada eller död samt förlust av eller skada på Resgods förorsakades av Passageraren själv eller om Passageraren har medverkat till händelsen, ansvarar Rederiet inte för skadan i den utsträckning den förorsakades av Passageraren.

5.4 Övrigt
Rederiet hänvisar vidare till Europaparlamentets och Rådets förordning (EG) nr. 392/2009 av den 23 april 2009 och Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 1177/2010 av den 24 november 2010 samt information på skeppen, terminalerna och vår hemsida.

6. Ansvar för skada på grund av försening  

6.1 Rederiet är ansvarigt för skada på grund av att passageraren försenas om skadan har vållats genom fel eller försummelse av transportören eller någon som transportören svarar för, även om förseningen inte beror på en händelse under resan.

6.2 Vid försening av Passagerare är Rederiets ansvar för skada på grund av försening begränsat till ett belopp om högst 4.150 SDR per Passagerare.

6.3 Vid försening av Resgods ska Rederiets ansvar för skada på grund av försening inte överstiga:

a) 1.800 SDR per Passagerare för Handresgods;

b) 10.000 SDR per fordon; och

c) 2.700 SDR per Passagerare för övrigt Resgods.

6.4 Vid ersättningsbetalning vid skada till följd av försening av Passagerare eller Resgods, inbegripet fordon, görs ett avdrag på det utbetalningsbara beloppet med 20 SDR, per Passagerare.

6.5 Om passagerare genom vållande medverkat till skada på grund av försening tillämpas 6 kap. 1 § skadeståndslagen (1972:207).

6.6 Rederiet hänvisar vidare till Sjölag (1994:1009) avseende Rederiets ansvar för skada på grund av förseningar.

7. Reklamation vid förlust eller skada på resgods  

Passagerare som får sitt Resgods skadat under resan ska skriftligen underrätta Rederiet om sådan skada:

- om det skadade Resgodset är ett Handresgods och skadan är uppenbar, ska Rederiet underrättas före eller i samband med Passagerarens ilandstigning;

- om det skadade Resgodset inte är ett Handresgods och skadan är uppenbar, ska Rederiet underrättas i samband med utlämnandet av Resgodset; eller

- om skadan på Resgodset inte är uppenbar ska reklamation ske inom 15 dagar från dagen för ilandstigning.

8. Preskription  

Skadeståndsfordringar på grund av Passagerares död eller personskada samt förlust eller skada på Resgods preskriberas efter två år. Preskriptionstiden börjar löpa enligt nedan.

Vid personskada: Dagen för Passagerarens ilandstigning.

Vid Passagerares död under transport: Dagen då ilandstigning skulle skett.

Vid Passagerares död efter transport: Dödstidpunkten, förutsatt att det inte har gått längre än tre år från ilandstigningen.

Förlust eller skada på bagage: Dagen för ilandstigning.

9. Övrigt  

9.1 Svensk lag skall tillämpas på transport som utförs av Rederiet.

9.2 Talan rörande ansvar för Rederiet enligt dessa villkor kan enligt sjölagen väckas vid:

(i) sjörättsdomstol för den ort där svaranden är varaktigt bosatt eller har sin huvudsakliga rörelse,

(ii) sjörättsdomstol för den avtalsenliga avgångs- eller bestämmelseorten,

(iii) domstol i den stat där käranden har sin hemvist eller annars är varaktigt bosatt, förutsatt att svaranden har driftställe för sin rörelse i den staten och är underkastad dess domsrätt, eller

(iv) domstol i den stat där transportavtalet träffades, förutsatt att svaranden har driftställe för sin rörelse i den staten och är underkastad dess domsrätt.

9.3 Passagerare rekommenderas att teckna egen försäkring för sjöresan och utlandsvistelsen.

10. Kontakt  

Meddelande till Rederiet med anledning av dessa villkor, t.ex. rörande reklamation eller skadeståndsanspråk, ska sändas till:

Med e-post: info@forseaferries.com

Med post: ÖRESUNDSLINJEN, Bredgatan 5, 252 25 Helsingborg, Sverige

11. Elbilsladdning  

Vi välkomnar dig ombord på Öresundslinjen och ser fram emot att göra din resa så smidig som möjligt genom att erbjuda laddningsmöjligheter för din elbil (ej hybrid).  Elbilsladdning kan ske på färjorna Tycho Brahe och Aurora. För att säkerställa en positiv upplevelse och en säker laddning, vänligen beakta följande villkor:

1. Allmänna förhållningsregler:
   Vi uppmanar alla användare att ladda sina elfordon med omtanke och hänsyn till andra resenärer.

   All laddning sker på kundens eget ansvar. Det innebär bland annat att du som kund har ansvar för att säkerställa att:

   • anvisningar följs om hur du ska köra och parkera ombord,
   • laddstationerna används på korrekt sätt, och enligt instruktioner på laddstationen,
   • din elbil uppfyller kraven för laddstationernas användning, t.ex. laddningskapacitet, och att
   • laddning av din bil faktiskt sker.
     
     
2. Bokning av laddning:
   All laddning måste bokas i förväg eller vid ankomst i hamn (i mån av plats). Elbilsladdning kan endast ske på färjorna Tycho Brahe och Aurora.
   
   
3. Avbokning av laddning:
   Om du vill avboka din laddningsplats, så kan du enkelt göra det genom att logga in på ”Mitt Öresundslinjen” eller i hamn vid ankomst (endast kassor med personlig service).
   
   
4. Begränsad laddningskapacitet:
   Ibland kan laddningskapaciteten vara begränsad eller helt saknas på överfarten eller delar av den. Öresundslinjen förbehåller sig rätten att avboka eller avbryta din laddning när som helst utan något ansvar. Öresundslinjen kan inte heller hållas ansvarigt för eventuella kostnader, förseningar eller olägenheter detta kan medföra för dem som har bokat laddning.  Öresundslinjen lämnar inga garantier om viss laddkapacitet (t.ex. antal kWh).
   
   
5. Förbud mot att ta bort kablar:
   Det är inte tillåtet att ta bort laddningskablar från andra bilar.
   
   
6. Användning av färjans laddkablar:
   Endast de på färjan tillhandahållna laddkablar får användas för att säkerställa korrekt och säker laddning. När laddningen är klar måste laddkabeln tas bort från körbanan.

   Användning av egen laddkabel, adapter eller liknande är inte tillåtet. Kunden ansvarar för skador som kan uppstå om laddstationerna används på ett felaktigt sätt eller om laddkabel skadas på grund av påkörning.

7. Ansvarsfriskrivning för felaktig användning:
   Öresundslinjen ansvarar inte för skador som kan uppstå på grund av användning av laddningsstationerna, av vilket slag de än må vara. Kunden ska alltid se till att de angivna anvisningarna följs.
   
   
8. Fordonskontroll före laddning:
   För att undvika problem under laddningen, vänligen kontrollera att ditt fordon eller eller laddkabeln inte är skadat innan du ansluter det till laddstationen.
   
   
9. Ombyggda fordon:
   Observera att fordon som är ombyggda från förbränningsmotor till elbilar (hemmabyggda eller elbilar som inte är typgodkända, det vill säga allt som är modifierat till elbil) inte får laddas i våra laddstationer.

Genom att använda våra laddningsplatser samtycker du till dessa villkor. Vi tackar för din förståelse och önskar dig en trevlig resa med ÖRESUNDSLINJEN!

Resevillkor

Reskort och Pendlarkort  

Giltighet
För reskort och pendlarkort startar giltighetstiden vid köptillfället.

Återbetalning
Förlorat rabattkort ersätts ej. Ej utnyttjat rabattkort återbetalas inom 1 månad efter inköpsdatum. Delvis utnyttjat rabattkort återbetalas ej.

Fordon över 6 meter
För fysiska rabattkort (10 och 20-kort) finns det möjlighet att använda två klipp för en överfart om fordonet är över 6 meter. För digitala reskort och fysiska pendlarkort får du betala ett tillägg för släp eller fordon över 6 meter.

Pendlarkort med minst 46 resor

• Kortet är personligt och du kan inte överlåta eller sälja det vidare till någon annan. Du ska kunna visa legitimation på begäran.
• Lånar du ut ditt pendlarkort till någon annan blir du avstängd och ditt kort dras in, utan återbetalning.
• Det är inte tillåtet att åka flera bilar eller personer vid samma tillfälle på samma pendlarkort.
• Pendlarkortet ger prioritering med garanterad plats ombord, om du checkar in senast fem minuter före avgång
• För innehavare av pendlarkort finns det möjlighet att bli medlem i Pendlarklubben och få bra erbjudande ombord.

Reskort Exclusive

• Få prioritering när du kör på och av färjan

Tura Årskort

• Kortet är personligt och du kan inte överlåta eller sälja det vidare till någon annan. Du ska kunna visa legitimation på begäran.
• Kortet gäller enbart för att tura, om du stiger av i Helsingör, behöver du lösa biljett för hemresan tillbaka till Helsingborg.
• Du kan enbart åka med Turakortet från Helsingborg klockan 5-24, en gång per dag och upp till tre resor tur och retur vid samma tillfälle.
• Vid missbruk spärras kortet automatiskt utan förvarning.
• Turakortet gäller enbart för gående.

Rabatter för pendlare  

Visa upp ett giltigt 46-turs kort för gående eller 50-turskort för bil och få rabatter ombord för pendlare.

Erbjudande ombord för pendlare - gäller för giltigt 46-turs kort för gående eller 50-turskort för bil

• FoodXpress 
  10% rabatt på ordinarie priser (gäller inte alkohol, tobak och tidningar). Kaffe för 15 kronor. Besök vårt café. 
• Ristretto  
  10% rabatt på ordinarie priser (gäller inte alkohol, tobak och tidningar). Besök vår Ristretto. 
• Waves bar på Aurora 
  20% rabatt i baren på ordinarie priser (gäller inte tobak), klockan 16-18. Se barens öppettider. 
• Tycho Brahe bar på Tycho Brahe 
  20% rabatt i baren på ordinarie priser (gäller inte tobak), klockan 16-18. Se barens öppettider. 
• Shoppen 
  20% rabatt på allt godis (gäller ordinarie priser). Se vårt sortiment.